| LA CARTA DI QUALITA` DELLA FEDERAZIONE
Per soddisfare i requisiti per l'ammissione alla federazione, ogni associazione deve dimostrare di applicare una Carta di Qualità nazionale che obblighi tutti i propri di membri ad rispettare alti standard professionali.
La federazione crede che l'obiettivo più importante per ciò che concerne la qualità sia il raggiungimento di un accordo sui settori nei quali si sia obbligati ad offrire un alto standard qualitativo e di conseguenza sugli standard stessi che è necessario richiedere per quegli stessi settori.
La federazione si trova d'accordo nel pervenire a standard comuni nei seguenti settori:
Amministrazione in conformità alle normative vigenti Qualifica degli insegnanti Competenza pratica degli insegnanti Direzione didattica Esattezza delle informazioni promozionali Servizi agli studenti
La federazione richiede che in ogni Carta nazionale venga incorporata un'affidabile procedura di ispezione, ispezione che dovrà avvenire ad intervalli regolari. La procedura di ispezione deve essere seria e le ispezioni condotte da ispettori esterni agli istituti che devono essere ispezionati. L'ispezione deve portare ad una decisione formale in cui si dichiari se l'istituto rispetta o non rispetta i parametri di qualità sanciti dalla Carta nazionale. Ogni sistema nazionale deve prevedere per l'ammissione di nuovi membri che solo i facenti richiesta d'adesione di cui la procedura di ispezione abbia dimostrato di essere in grado di soddisfare i parametri di qualità richiesti dalla Carta nazionale possano essere considerati eleggibili a nuovi membri.
Le diverse Carte nazionali devono specificare l'intervallo che decorre tra un'ispezione e l'altra, con un intervallo massimo di cinque anni, e prevedere controlli saltuari tra una intera ispezione regolare e l'altra.
La Carta nazionale deve anche prevedere una procedura di espulsione dall'associazione di ogni istituto di cui si sia dimostrata la mancata aderenza agli alti parametri di qualità richiesti dalla federazione e da ogni singola associazione nazionale. Potrà essere accordato un periodo massimo di dodici mesi per permettere all'istituto in difetto di adeguarsi agli standard richiesti prima di un'ulteriore ispezione. Diversamente l'espulsione dovrà essere immediata.
La Federazione richiede altresì che ogni Carta nazionale includa l'obbligo di raccolta e di analisi dei questionari finali degli studenti in modo che si possa conoscere la loro opinione sulla qualità dei servizi più importanti resi durante il corso, al fine di potere pervenire in tempo
debito alla soluzione di eventuali problemi sorti. Ogni Carta nazionale deve richiedere ai propri membri di stabilire e mettere in funzione una procedura per le lamentele che sia chiara ad ogni studente. Ogni Associazione nazionale deve avere una propria procedura interna per
trattare le eventuali lamentele che gli studenti non siano riusciti a risolvere direttamente all'interno dei singoli istituti-membri dell'associazione nazionale, e deve obbligare i propri membri ad informare gli studenti dell'esistenza di tale procedura.
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